POLITIQUE DE BOUTIQUE
SERVICE CLIENT
Politique du Service Client
Le service client de FUMEA est disponible pour répondre à vos questions et vous assister dans vos besoins en matière de relaxation.
Contact
Vous pouvez contacter notre service client de plusieurs manières :
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Par email : fumeashop@gmail.com
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Via le chat en direct disponible sur notre site web.
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Sur nos réseaux sociaux :
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Facebook : Fumea France
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Instagram : Fumea France
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Twitter : Fumea France
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Notre service client est disponible aux horaires suivants :
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Lundi : 14h00 - 19h00
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Mardi au vendredi : 10h00 - 19h00
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Samedi : 10h00 - 14h00
Services
Vous pouvez contacter notre service client pour toute question, problème, retour de produit, conseil ou besoin d'assistance concernant la relaxation et nos produits.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez FUMEA, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons.
1. Collecte de données
Nous recueillons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site web :
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Les données que vous fournissez lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
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Les données de navigation, y compris votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez sur notre site et la durée de votre visite.
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
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Pour traiter et livrer vos commandes.
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Pour vous contacter au sujet de votre commande ou pour vous fournir des informations sur nos produits et services.
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Pour améliorer notre site web et personnaliser votre expérience utilisateur.
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Pour répondre à vos demandes de service client.
3. Protection des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation ou toute altération.
4. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
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Lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande (par exemple, avec nos prestataires de paiement et de livraison).
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Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, en réponse à une demande d'autorité judiciaire ou gouvernementale).
5. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés.
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de limiter leur traitement. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander leur portabilité.
7. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : fumeashop@gmail.com.
DEMANDE DE VENTE EN GROS
Vous êtes un professionnel ou un revendeur intéressé par nos produits FUMEA ? Nous vous proposons des rendez-vous personnalisés avec l'un de nos commerciaux pour discuter de nos offres et trouver des solutions adaptées à vos besoins. Pour planifier votre rendez-vous, veuillez contacter notre service clientèle ou envoyez-nous un e-mail à fumeapro@gmail.com. Notre équipe commerciale est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos projets professionnels.
MÉTHODES DE PAIEMENT
Chez FUMEA, nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour votre confort et votre sécurité :
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Carte Bancaire: Nous acceptons les paiements par carte bancaire, y compris Visa, Mastercard et American Express. Vos transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations personnelles.
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PayPal: Utilisez votre compte PayPal pour effectuer vos achats en toute simplicité. PayPal offre une méthode de paiement sécurisée et vous permet de passer commande rapidement sans avoir à saisir vos informations bancaires à chaque fois.
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Virement Bancaire: Vous pouvez également choisir de payer par virement bancaire. Les instructions nécessaires seront fournies lors du processus de commande. Veuillez noter que votre commande sera expédiée une fois que le paiement aura été confirmé.
Veuillez noter que toutes les transactions sont sécurisées et que vos informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les méthodes de paiement, veuillez contacter notre service clientèle.