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EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Expédition

FUMEA s'engage à expédier les commandes dans un délai de 48 heures suivant leur réception. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

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2. Frais de Livraison

  • France métropolitaine : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49€. Pour les commandes de moins de 48.99€, des frais de livraison de 6,49€ s'appliquent.

  • International (hors France métropolitaine) : Les frais de livraison sont fixés à 19€. La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 150€.

3. Zone de Livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, l'Union Européenne, et à l'international. Veuillez noter que pour les commandes en dehors de l'UE, les produits à base de CBD ne peuvent pas être vendus. Des frais de douane, spécifiques au pays de réception, peuvent également s'appliquer.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

4. Politique de Retours

Les retours sont gratuits et doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de la commande. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle et suivre les instructions fournies sur votre espace client.

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5. Conditions de Remboursement ou d'Échange

Les échanges ou remboursements sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception du colis retourné, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le produit n'a jamais été utilisé ni endommagé.

  • Le produit est retourné dans son emballage d'origine, complet et intact.

  • Le produit ne convient pas aux besoins du client, ne fonctionne pas ou le client a simplement changé d'avis.

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6. Cas où l'Échange ou le Remboursement n'est pas Possible

Les échanges ou remboursements ne seront pas possibles dans les cas suivants :

  • Le produit a été utilisé, endommagé ou altéré.

  • L'emballage d'origine est manquant ou endommagé.

  • Le délai de retour de 15 jours après réception de la commande est dépassé.

  • Veuillez noter qu'aucun retour n'est possible pour les produits alimentaires, tels que le thé, une fois que l'emballage d'origine a été ouvert. Cette restriction est due à des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

  • ​Dans le cas où un retour est effectué sans raison valable, des frais de traitement de dossier de 10€ seront appliqués.

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